合力创科


合力公司售后服务部回访客户答疑

为了解合力公司售出设备的整体运行及维护情况,对客户进行现场维修答疑,建立客户档案,反馈客户意见,完善客服体系。2013年11月,公司售后服务部派出4名技工,分别对华东﹑西南客户进行回访。历经20天的时间,行程5000余里公路,回访30多个客户,令我收获颇丰。

在绵阳真诚实业有限公司,我了解到,用我们高延性冷轧带肋钢筋设备生产的产品供不应求,车间成品区几乎没有库存,等待拉货的车辆排起来了队。同时该公司二期厂房的新建工作正 在如火如荼进行。总经理瞿宁向我展示了新的蓝图,争取到九月底再签两条生产线,年底建成三条线的生产规模,以满足市场的需求。

在重庆永发建材厂,令我印象深刻的是安放在会议室的一座仿真司母戊大方鼎。总经理宋代发介绍,这是他到合力公司考察设备时,翟总送给他的纪念品,在他看来,意义非凡。在谈到设备运行情况时,宋总更是赞不绝口,他称赞合力公司设备能热销全国,并不是偶然的。设计合理﹑故障率低,性能稳定,产品质量优越,售后服务到位是合力公司设备的主要特点,也是让客户青睐的主要原因,他坚信合力公司的设备会更加畅销。

此次回访,客户不仅对公司给予了认可,同时也提出了宝贵建议。我们将奉行一切从客户利益出发、为客户创造价值的宗旨,把建议化作不断前进的动力,不断完善设备 ,优化服务,加大市场竞争力。也非常感谢客户对公司长期的支持与关注,殷切希望能长期合作,携手并进。