合力创科


合力冷轧员工赴乌兹别克斯坦国售后服务纪实

“壮志西行追古踪,孤烟大漠夕阳中。驼铃古道丝绸路,胡马犹闻唐汉风。”这是一位诗人为歌颂2000多年前的丝绸之路写的七绝。如今,合力公司员工杨四永、曾光二人远赴古丝绸之路上的乌兹别克斯坦国,维修本公司生产的销往国外的第三代高延性冷轧带肋钢筋生产线,为熠熠闪光的古丝绸之路增添了一束瑰丽色彩。
2014年11月11日,杨四永和曾光从北京登上了飞抵乌兹别克斯坦国的航班。3900多公里的路途,在古丝绸之路朝代一年时间才能到达的地方,乘飞机飞行只用五个半小时就抵达乌国首都塔什干。
乌兹别克斯坦是著名的“丝绸之路”古国,处于我国西北方向新疆西面,是一个内陆国家。历史上与中国通过“丝绸之路”有着悠久的联系。国民主要宗教为伊斯兰教。2012年,我国与乌国建立了战略伙伴关系,现在,中国已经成为乌兹别克斯坦第二大贸易伙伴国。
这次杨四永和曾光二人前去的任务是:杨四永是负责维修生产线电器部分,曾光是负责生产线机械部分。原来,合力公司2012年就把这套生产线卖给了乌国这家企业。当初,这家企业的老板来到合力公司,了解了这套生产线的性能之后,一眼就相中了这套生产线生产出的闪闪发光的高延性冷轧带肋钢筋。那一年,杨四永随客户买下的生产线设备去乌国安装调试,在那里待了两个月,但因客户买了设备没有建好厂房,后来有了厂房没有通电,所以一直延迟。后来回国日期已到,杨四永一共为他们员工培训了四天时间,他们就把机器开动了。这次二人前去维修,主要原因是因为上次培训时间太短,客户对生产线上一些电器性能不太清楚,另外,经过长时间生产运行,生产线机械上一部分零部件磨损,比如飞剪部分因机器齿轮磨损出了问题,有的是轴承调整不到位,钢筋轧出来后外观不好看、角大角小等。还有机械部分,哪些该加油,哪些该保养,都需要他们二人调整和维修。
杨四永和曾光住在这家企业安排的一家条件较好的宾馆里。从住宿地到生产车间有20多分钟的车程。每天有专车将他们俩接送至这家轧钢企业。老板为二人雇佣了一个中文翻译。翻译名字叫努力丁,是几年前曾在中国杭州留过学的年轻人。到达维修企业的当天,杨四永和曾光二人就进入了检修日程。谈起合力公司第三代生产线及高延性冷轧带肋钢筋产品,乌国企业老板和他们的员工赞不绝口,他们对杨四永和曾光说:虽然你们培训员工只有四天时间,但生产线性能非常好,自安装生产两年以来就没有损坏过,只是一些小问题不知道怎么处理,比如轧钢速度是120米/秒,但显示却是110米/秒。杨四永给他们调整好了,他们马上伸出大姆指说:OK,OK!
乌国引进合力公司的生产线生产出来的钢筋产品,因国家技术监督建制不同,没有像国内质检需用拉力机什么的,他们论一米多少克。合力公司给他们设定了一个参考值,轧后热处理需要多少温度等,他们按照规定轧出了一流的产品,在市场上很受欢迎。他们对杨四永说:我们的产品销路不错,现在必须将库房生产得满满的,来年开春建筑行业一投产就可满足市场的需求。
乌国人很热情好客,几次请杨四永和曾光吃饭。但遗憾的是,杨四永和曾光并不适应异域他乡的饮食习惯。杨四永说,每天早起早餐是两个鸡蛋、白糖、羊油,一根火腿肠和馕、(一种类似我国烧饼食品)。没有稀饭,只有茶叶水。中午吃手抓饭,是咸的,饭里有羊肉。当地也吃饺子,但质量和口感比起家乡差得远。也吃面条,但里是空心的,吃不习惯。也有菜卷,里面包了大米。汤里面有白菜、红萝卜、肉。杨四永说到这里苦笑着说:他们这种汤的味道我们俩都顶不住。还有,菜是鸡蛋配羊油炒的,真不合口味。一句话,当地人吃的啥我们就吃啥。虽说生活不习惯,胃里难受,但工作还得干。
在那里工作半个月时间,一场北风吹来,一夜间,地上下了厚厚的一层雪,天气骤然冷了起来。杨四永和曾光带的衣服太薄,好在他们俩每天在车间里干活儿,不算太冷。他们俩有一个共同的想法:千里迢迢,公司委派的任务在身,不能有半点马虎,要为客户提供优良的服务。两人每天详细核查生产线资料和保养维修线路和机械。惟有一点感到不方便的是,很多时间,中文翻译并不在身边,有什么情况和客户老板沟通,还得通过老板的手机和翻译努力丁联系,再把努力丁的话传递给老板。
在乌国维修生产线的日子里,杨四永和曾光与客户企业员工们虽说彼此言语不通,但心往一处想,劲往一处使,配合相当默契。临归国的后几天,本来杨四永的任务是面对客户企业的电工,准备对他讲解一下设备上电器的各种原理及性能,因该厂没设专门电工,又一时找不到,杨四永只好把设备中的电器部分全部筛查处理一遍,排除了大大小小故障及隐患。然后再向客户逐个解释各种电器的作用和性能,并将所有资料都放好,为客户的可持续发展奠定了基础。
一个月时间,合力公司优良的设备生产线、合力员工对设备认真负责的精神为乌兹别克斯坦国企业员工留下了深刻印象。杨四永和曾光每天八个小时和乌国企业员工同吃同工作,和他们结下了深厚的友谊。临分手时,他们纷纷摄影留念并献上美好的祝福。12月11日,带着异国客户的美好祝愿,杨四永、曾光登上归国的航班。这正是:异域驼铃商贸路,友情千年美名传。高新科技生产线,再为两国谱新篇。